投诉与反馈
ONETO GLOBAL 致力于构建一个可追溯、可申诉、可纠偏的跨境与异地任务执行平台。
如果你在使用过程中遇到问题，我们为你提供清晰、正式、有效的反馈与投诉通道。
一、哪些情况可以提交投诉或反馈？
你可以在以下情况下向平台提交投诉或反馈：
执行结果与任务要求明显不符
执行过程中存在虚假信息、隐瞒事实或不当行为
执行官未按约定时间或地点完成任务
任务沟通中出现严重误导、失联或违规行为
平台流程、规则或系统体验存在明显问题
对平台规则、判定或处理结果存在合理异议
⚠️ 请注意：
单纯因主观预期差异、非任务约定范围内的要求，或不可抗力因素导致的结果偏差，通常不构成有效投诉理由。
二、投诉提交方式
请通过 平台官方渠道 提交投诉或反馈：
官方网站在线表单
平台任务系统内的「投诉 / 反馈」入口
官方邮箱（如页面已标注）
为确保问题能够被有效处理，请尽量提供以下信息：
相关任务编号
事件发生时间与地点
涉及角色（任务方 / 执行官）
问题描述（客观、清晰）
可验证的证据材料（如图片、视频、记录等）
三、平台如何处理投诉？
ONETO GLOBAL 采用规则优先、证据导向的处理机制：
投诉受理
平台确认投诉内容是否完整、是否符合受理范围。
事实核查
基于任务记录、时间轨迹、提交结果与相关证据进行核查。
规则比对
对照平台规则、任务约定与执行标准进行判断。
处理决定
根据核查结果采取相应措施，包括但不限于：
警告或限制相关账号
信用记录调整
任务结果判定说明
风险标记或平台封禁
结果反馈
平台将通过官方渠道向投诉方反馈处理结果。
四、平台的立场与边界说明
ONETO GLOBAL 是一个任务撮合与流程托管平台，而非任务直接执行方。
平台不对任何单一任务结果作绝对成功承诺，但会确保：
流程有记录
责任有边界
行为可追溯
风险可识别
平台所有处理均基于系统记录与规则框架，而非个人主观判断。
五、关于恶意投诉与滥用反馈机制
为保障平台生态健康，以下行为可能被视为违规：
提交虚假、伪造或误导性投诉
恶意重复投诉、骚扰式反馈
试图通过投诉施压获取不当利益
平台有权对上述行为进行限制或处理。
六、我们欢迎真实、理性的反馈
ONETO GLOBAL 重视每一条真实、建设性、基于事实的反馈。
你的反馈不仅用于问题处理，也将持续影响平台规则与系统优化。
ONETO GLOBAL 跨境与异地任务执行的可信协作平台
ONETO GLOBAL
一项任务，一个执行者，一个结果。